お申し込みの電力会社・ガス会社へお問い合わせください。
エネチェンジで申し込みした内容は、すぐに電力会社やガス会社へ取り次ぎされます。取り次ぎ後はエネチェンジでキャンセルができません。ご本人様確認も必要なため、お客様自身で直接電力会社やガス会社へキャンセルの旨をお問い合わせいただく必要があります。お申し込みの電力会社・ガス会社のお問い合わせ先は受付時にお送りしたメールなどに記載されています。
なお、申し込み直後でエネチェンジより取り次ぎ完了のメールが送られていない場合、エネチェンジでキャンセルできる場合があります。まだエネチェンジから取り次ぎ完了のお知らせメールが届いていない場合には、以下を明記のうえ、ページ下部の「リクエストを送信」よりお問い合わせください。
・申し込み時の氏名
・申し込み時の電話番号
・エネチェンジ受付番号
・キャンセル理由
通常、取り次ぎ完了のメールは、お申し込みから24時間以内にお送りしています。既にメールが届いている場合はお申し込みの電力会社・ガス会社へお問い合わせください。
※ENEOSでんき/都市ガス、CDエナジーダイレクト、TERASELでんき、アストでんきなどはエネチェンジではなく、各電力会社・ガス会社のサイトで申し込みが成立しています。エネチェンジでは申し込み状況や変更・キャンセルなどは一切確認できないため、メールの状況にかかわらず申し込みの電力会社・ガス会社へご確認ください。
