パスワードの再設定メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
- 入力したメールアドレスが間違っている
パスワードの再設定メールは、会員登録の有無を確認できないようにするため、メールを送っていなくても「パスワード再設定のためのメールを送信しました」と表示されます。今一度、入力したメールアドレスが間違っていないか確認してください。 - 迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。
件名:パスワードの再設定 - エネチェンジの会員ではない
エネチェンジを経由して他社サイト(ENEOSでんき/都市ガス、CDエナジーダイレクト、TERASELでんき、アストでんきなど)で申し込みされた場合は、エネチェンジで会員登録はされません。ご希望の場合は新しく会員登録をしてください。なお、パスワードの再設定メールは、会員登録の有無を確認できないようにするため、メールを送っていなくても「パスワード再設定のためのメールを送信しました」と表示されます。